Política de trocas e devoluções

Troca ou reembolso por defeito ou danos:

Caso você receba seu produto com algum defeito ou dano, envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp para (19) 97119-6170 com fotos ou vídeos do produto danificado e uma breve descrição do problema em até 24 horas após o recebimento. Após a análise realizaremos a substituição do produto ou reembolso integral. 

Conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, caso opte pelo reembolso do valor pago devido a uma avaria no produto, é necessário realizar a devolução do item. Assim que o produto for recebido e analisado, o reembolso será processado conforme as condições legais.

 Arrependimento de compra (somente para compras on-line):

• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. 
• Neste prazo, entre em contato por meio do WhatsApp (19) 97119-6170 ou e-mail [email protected] comunicando o arrependimento de compra
• Para realizar a devolução o produto deve estar sem qualquer sinal de uso, em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original.
• Os custos do envio para devolução são por conta do cliente.
• O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.